近日，为确保市民中心医保经办窗口重组后业务经办平稳衔接、进一步提升服务质效，溧水医保分局精准聚焦经办需求，组织开展医保经办业务专题培训会，全体经办人员参会。

培训中，溧水医保分局（区医保中心）各业务负责人结合工作实际，以 “高频事项 +实操指导” 为核心，围绕基本医疗保险参保缴费、零星报销、生育保险待遇申领等重点业务，系统解读最新政策要求，并通过现场演示业务办理流程、标注关键操作节点，帮助参训人员吃透政策、掌握流程。针对参训人员提出的业务交接、特殊案例处理等工作难点、堵点，负责人以具体案例为切入点，举一反三，深入剖析问题根源，提供可落地的解决方案，现场交流氛围浓厚。

此次培训不仅强化了经办人员对医保政策、经办流程的理解与掌握，更有效扫清了窗口重组后的业务衔接障碍，为平稳过渡筑牢基础。最后，医保经办相关负责人就 “实现群众无感服务” 提出工作要求：一是严格落实业务办理时限，确保服务效率不下降；二是做好群众咨询引导，主动告知服务调整信息，避免群众多跑路；三是建立业务问题即时反馈机制，快速响应群众诉求。

下一步，溧水医保分局将持续推进医保培训常态化、精准化，不断提升经办人员业务能力与服务水平，全力为群众提供规范、高效、便捷的医疗保障服务，切实增强群众医保获得感。